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　nn　　新華網廣州3月4日專電（石易、吳俊）手機用戶遭遇短信收費陷阱和垃圾短信轟炸不再束手無策了。記者日前從廣東省通信管理局獲悉，廣東各大電信運營商均已出臺措施，確保用戶無障礙地退訂訂制的短信服務，并開設了專門的投訴、舉報通道。nn????近年來，由于一些短信服務商賺錢心切，不擇手段設置“短信陷阱”，誘騙用戶的短信費，短信帶來的用戶投訴居高不下。據廣東省通信管理局統計，去年收到的資費爭議共400宗，相當一部分與短信亂收費有關；在226宗服務質量投訴中，針對垃圾短信騷擾的也為數不少。nn????廣東省通信管理局最近下發了《關于加強短信息服務業務管理工作的通知》，規范短信服務，并要求各電信運營商加強對短信的監管。用戶對短信費產生異議時，若不能證明收費無差錯，應先行退費，產生差錯應雙倍返還。按照規定，短信服務商在半年內累計3次被用戶有理申訴或受主管部門警告、責令整改或行政處罰的，將暫停其代收費至少3個月；累計2次被暫停代收費的，將終止其代收費；情節嚴重的，還將依法吊銷電信業務經營許可證。nn????移動、聯通和電信等電信公司在接受記者采訪時也表示，他們正在不斷完善對短信服務商的管理，特別是為用戶退訂短信開通了無障礙“綠色通道”。nn????此外，廣州各大電信公司和公安部門最近還開通了垃圾短信、不良短信的舉報通道，用戶可以通過轉發短信、撥打服務熱線兩種方式進行投訴。用戶收到淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內容或教唆犯罪的違法短信，可以撥打110報警。特別是收到不法分子假冒銀行名義發送的詐騙短信，應立即報警。nn來源：新華網???????2006年03月06日