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網上購物交易憑證要保存


?n????網絡消費雖然時尚,但出現(xiàn)的問題也不少。由于相關法律的滯后,網絡消費糾紛成為2005年浙江省消費投訴的熱點之一。nn????浙江省消費者協(xié)會的負責人指出,網絡消費的特殊性,使消費者往往不能有效地識別經營者提供商品和服務的質量。此外,全社會還缺乏對網絡經營者有效的身份認證和市場監(jiān)管。nn????消協(xié)指出,網絡消費糾紛中投訴的主要問題有:虛假經營者網上詐騙;實物與陳述不一致;交貨延遲;經營者對售出的商品不承擔“三包”責任,售后服務無法保證。nn????與此同時,消費者在網絡消費時取證維權十分困難,因為經營者很容易篡改網上交易的商品或服務內容,消費者舉證難度很大,自身合法權益往往難以得到有效保護。nn????消協(xié)提醒說,消費者在網上消費時,應當注意識別網站的合法備案標志,經營性網站應當持有ICP證書,消費者可通過查看網站主頁最下方商家的數(shù)字證書來驗證其身份;切莫輕信廣告,對與市場價格相差懸殊的商品應當特別慎重,仔細甄別。nn????此外,消協(xié)提醒消費者,盡量不要在網上購買標的額大的貴重物品,應盡量選擇安全的第三方支付方式,避免線下交易,同時還應注意保存各種票據、訂單等交易憑證。nn
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