據統計，從8月13日至18日，六天的時間，網上交易保障中心共接到有關中國鮮花網（
www.xianhua.com.cn）的投訴多達近50條。投訴量的激增可能跟期間七夕情人節訂單量的增加有很大關系。但訂單量的增加，更要保證商品及服務的質量。這從另一方面反映出該網站配套服務的漏洞和缺失。
投訴信息普遍反映該網站該網站售出的商品差異大，付款不發貨，擅改客戶訂單狀態，單方面取消訂單，配送不及時，客服無回應等問題。
以下是幾例真實的消費者投訴舉報信息：
1、本人于8月12號在中國鮮花網訂購一束花，要求8月13號送達，然后在網上支付了貨款還特別注明中午11點之前送到，查詢訂單顯示已經發貨直到8月14號都沒有收到花，快遞狀態一直顯示正在送貨途中，客服電話一直打不通，網上客服永遠顯示前面有100人排隊，中國鮮花網惡意欺詐消費者！
2、鮮花延時送到，快遞態度不好，鮮花質量差，包裝差，送達鮮花數量不對，打了兩天客服一直打不通。
3、8月12號中午下的單，98塊的花束，通過建設網銀付款，完著電話過來說要追加50元費用，于是又補款50.總共148元，現在16號了。查看訂單說是交易已完成，但是根本就沒有收到鮮花，聯系電話客服打不進，聯系qq客服沒人理，聯系網頁客服沒反應，現查詢訂單顯示的還是別人的訂單，一個訂單號碼有2個不同的訂單。
4、我12日晚上訂的鮮花第二天送給女朋友，當時該網址并未說明，繁忙不能送，訂單滿額等告知訊息，我訂的鮮花259，還加送了，定時運送費30元，共計289，我用網銀支付成交。但是次日并未送達，而今天我再次登錄該網址，網站方面單方取消了該訂單。?
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