沈陽的陳先生從網上購買了硒鼓，收到后發現竟是假貨。陳先生將銷售商起訴到法院，要求銷售商退貨返款并承擔5倍賠償。8月29日，渾南區人民法院公布判決，銷售商被判退款并承擔賠償責任。
消費者要求退貨返款遭拒
去年11月11日，某網購平臺舉行促銷活動，廣東華印數碼科技有限公司在網上打出了低價消息，每個網站會員限購5件硒鼓。同時，該公司還承諾“假一賠五”。
陳先生自己購買了5件硒鼓，此外還以朋友名義購買了5件，每件單價299元。然而，陳先生打開包裝后發現，硒鼓有使用過的痕跡，且商品的編號與包裝內商品的編號不一致。
陳先生懷疑硒鼓是假貨，要求廣東華印數碼科技有限公司退貨返款，對方一直不同意。陳先生將硒鼓送到相關部門進行鑒定，經鑒定，該硒鼓系冒用惠普注冊商標的假冒商品。
銷售商辯稱沒售假
陳先生向渾南區人民法院提起了訴訟，要求廣東華印數碼科技有限公司退款，并按5倍進行賠償。
廣東華印數碼科技有限公司辯稱，公司是經過惠普授權的，網站平臺所銷售的商品都是原裝正品，不存在假貨。經發貨員辨認照片，陳先生向法院所提交的硒鼓不是公司銷售的產品。
廣東華印數碼科技有限公司還認為，網絡購物因為雙方無法見面，需要買方在收到貨物時予以驗收。如發現異常，可以通過快遞人員驗貨，但陳先生沒有驗貨，也不能提供打開包裝的視頻或相關證據。因此，無法證明送檢的硒鼓是在自己公司購買的，不能作為定案依據。
最終消費者勝訴
渾南區人民法院審理認為，廣東華印數碼科技有限公司提出不存在假貨等問題，但由于其無法舉證證明，法院不予采信。網購平臺作出的假貨賠付承諾對公司具有約束力，最終法院依法判決廣東華印數碼科技有限公司返還陳先生貨款1495元，并賠償陳先生7475元。
