近年來，一種新型的消費模式風靡市場，用戶在使用某種業務之前預先支付費用，這個費用在用戶成功使用業務之后再給予實際扣除。這種叫做預付消費的現象為商家贏得了銷售業績并牢牢吸引住消費者，但隨之伴生的卻是不遵守承諾，設定苛刻條件，種種亂象已不鮮見。
商家發卡無監管
記者連日走訪美容、健身、理發等行業的大小商家，發現這些商家幾乎都有推出各種可充值的會員卡、儲金卡，不需要得到工商局的許可，也沒有行業協會的約束。小欖鎮一美容院員工告訴記者：“目前，美容院消費采用預付費卡的方式，用戶可根據自己的需要辦理年卡、半年卡或者次卡。”記者發現，一些小理發店甚至連發票收據也不開具。
而廣東共陽律師事務所伍律師告訴記者，中山暫時沒有針對預付消費的相關法律法規。對于發放預付費卡商家的資質和規模并沒有限制，目前監管仍然是盲區。
團購網站良莠不齊
團購的低價使其成為時下消費者最為熱捧的預付消費形式，但是隨之而來的消費糾紛與日俱增。經過短短一年的市場培育，國內團購網站一度增長至5000余家。如此急速增長，難免給還未成熟的團購市場帶來各種不穩定因素，包括在產品、服務、價格、送貨等環節暴露出諸多問題。
日前，中山一網友在某團購網站買下一張蘇寧電器宏基筆記本抵用券。但當該名網友前往大信蘇寧詢問時，被告知活動6日之前已結束。而在團購網上曾標明“兌換有效期截至10月26日”。這讓他無所適從，不知責任該歸咎于商戶還是團購網站。
事實上，這只是團購市場中諸多麻煩的冰山一角。據“團800”調查，只有66%的用戶對網購行業狀況基本滿意。其中過度宣傳、服務態度差、退款難、虛假低折扣、假冒貨品、以次充好等成為投訴的焦點。
另一方面，從團購發展的源頭來看，是一個“輕公司”的代表。“輕公司”即只做網站和運營，倉儲、貨品、物流等依賴合作伙伴。但就目前來看，較重的實體商品團購份額在增加，一些團購網站也涉足了物流配送環節。“無疑進一步加重了團購網站的成本壓力。”業內人士說。
網絡團購四注意
■鏈接
注意一：貨不對板，退換貨難。
一些不法經營者利用極低的團購價格，吸引消費者參團，將假冒偽劣的電子產品、珠寶玉石、品牌服裝等推銷給消費者。消費者一旦發現產品質量存在問題，作為經營者的網絡平臺和供應商相互“踢皮球”，或設置重重障礙，拖延或拒不解決問題。
注意二：高標低折，吸引眼球。
一些團購網站通過抬高原價或先標出遠遠高于市場價的團購服務項目，然后以超低折扣價格向消費者推銷，實際上消費者得到的實惠遠不如網站的宣傳。
注意三：線上誘人，線下限制。
一些團購網站夸大甚至虛設團購項目的優點，然而消費者實際體驗時，經營者往往在消費時間、消費金額、消費頻次等方面加以限定，致使消費者無法體驗到團購的樂趣。
注意四：服務超售，兌現困難。
一些團購網站把一些較熱門的餐飲娛樂、旅游住宿、家政服務、美容健身等服務，以較低的團購價格推銷給消費者，而售出的服務數量遠超服務接待能力，形成服務超售，致使部分消費者在實際消費時，往往無法按期兌現。
崔汝枝