如今，網(wǎng)購已成為許多人喜歡的購物方式，而選擇網(wǎng)店時，信譽度往往是消費者衡量賣家的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，部分商戶用各種手段刷信用度。專門提供虛假交易平臺以提高賣家信用度的各色刷鉆網(wǎng)站也應(yīng)運而生。
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商機與危機并存，詐騙與信用共生網(wǎng)絡(luò)之間。
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3月12日，網(wǎng)絡(luò)知名平臺“刷鉆網(wǎng)(http://shuazuan.com/)”發(fā)布公告，稱因內(nèi)部管理失誤，使個別工作人員盜取了大量的發(fā)布點和現(xiàn)金，致使網(wǎng)站破產(chǎn)倒閉，已向公安機關(guān)報案。據(jù)目前的統(tǒng)計，涉案金額或已達(dá)百萬元。
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令人不解的是，此份公告落款日期為3月4日。此時，刷鉆網(wǎng)龐大的用戶群已經(jīng)炸開了窩，號稱史上最大的網(wǎng)絡(luò)詐騙案浮出水面，加之淘寶網(wǎng)牽涉其中，事件愈發(fā)撲朔迷離和觸目驚心。
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而順德警方昨日則提醒說，遭受損失的淘寶店主應(yīng)盡快報案。
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[網(wǎng)絡(luò)“地震”]刷鉆網(wǎng)關(guān)涉案款達(dá)百萬
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3月12日，距離每年一度的消費者維權(quán)日還有3天，佛山三水區(qū)西南街道，劉海(化名)十分慌張，他做保險柜生意，是刷鉆網(wǎng)的資深用戶，但他在刷鉆網(wǎng)上的賬戶提不出款了。
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同一天，廣州、珠海、福建、武漢、北京等各地的網(wǎng)友，通過Q群和論壇各種方式轉(zhuǎn)載著同一則消息：刷鉆網(wǎng)倒閉了！
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“最近網(wǎng)站由于管理存在漏洞，平臺負(fù)責(zé)人利用卑鄙手段……每天洗走平臺大量發(fā)布點和現(xiàn)金，致使網(wǎng)站破產(chǎn)倒閉。”刷鉆網(wǎng)站發(fā)布的消息還稱，已于3月4日晚上向公安報案，由當(dāng)?shù)毓膊块T立案偵查，其間網(wǎng)站的一切業(yè)務(wù)將暫停，等公安機關(guān)追回被盜款項后再開放。網(wǎng)站在該公告中還稱：“網(wǎng)站誠邀其他對本站感興趣的公司重組或者收購”，并公布了一個企業(yè)QQ。據(jù)記者前、昨兩天的嘗試，刷鉆網(wǎng)的平臺已經(jīng)停用。
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這家以個人名義注冊的順德網(wǎng)站，其號稱的倒閉卻在網(wǎng)上引發(fā)了一次“地震”。截至昨日，據(jù)該網(wǎng)站及網(wǎng)友自發(fā)統(tǒng)計匯總的數(shù)據(jù)，涉及金額已達(dá)百萬元，而受騙的網(wǎng)友遍布全國，大多是淘寶網(wǎng)的店主或買家。
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簡單說來，這個網(wǎng)站所提供的只是一個中介平臺，為網(wǎng)店主和買家提供虛假交易，做成一筆筆“看上去很真實”的網(wǎng)上交易，以此讓網(wǎng)店看起來人流很旺、有可供消費者信服的大批歷史記錄。這種以虛假捧出繁華的手段，據(jù)稱在目前的網(wǎng)絡(luò)購物中并不是什么秘密，只是一直“潛伏”很少引起公眾的注意，直到這一次。
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其實，上個月底，刷鉆網(wǎng)就已出現(xiàn)了一些異常的征兆，網(wǎng)站只能接任務(wù)(受雇拍下別人網(wǎng)店的商品)，不能發(fā)布任務(wù)。這引起部分用戶的質(zhì)問，當(dāng)時刷鉆網(wǎng)的解釋是，正在搬辦公地點，所以出現(xiàn)異常，會盡快恢復(fù)。廣大用戶當(dāng)時沒有在意。
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“保守估計金額在500萬元以上。”3·15消費者維權(quán)日這天，開始呼吁組織各地網(wǎng)友到順德集體報案的受騙網(wǎng)友“DD”說。
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據(jù)由受害者建立的Q Q群的不完全統(tǒng)計，截至昨日下午6時，該群成員已經(jīng)有360人，來自全國各地。目前眾多的受害者只是通過網(wǎng)警進(jìn)行投訴，警方希望受騙店主前往公安機關(guān)報案。
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[美好往昔]虛假交易網(wǎng)店信用大增
劉海在淘寶網(wǎng)上的店銷售各種商品，包括保險柜。從2010年淘寶網(wǎng)改變了排名規(guī)則開始，買家購物都看重賣家的人氣、評價與美譽度，那些規(guī)模小、成本少、入行晚的網(wǎng)店經(jīng)營自然就十分困難。
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這個時代，實體經(jīng)濟十分混亂，網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟更甚，真真假假，互相借力。一批網(wǎng)站應(yīng)時而出，打出的旗號很明確：幫助賣家增加銷量，進(jìn)而增加人氣、評價與美譽度。
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“刷鉆網(wǎng)就是其中之一。”劉海說，從去年年底開始，他就通過刷鉆網(wǎng)，試圖通過“另類方式”增加自己網(wǎng)店的人氣。刷鉆網(wǎng)相當(dāng)于一個中轉(zhuǎn)和發(fā)布“交易”信息的平臺。
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其實，真正的交易并不存在。劉海說，在整個過程中，買家通過接收任務(wù)賺取點數(shù)，賺取的這些點數(shù)除了可以發(fā)布任務(wù)以外，買家又可以轉(zhuǎn)賣給其他賣家或者刷鉆網(wǎng)兌換金錢。
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“我沒有發(fā)貨，買家也沒有收貨，換句話說，可以理解成自己雇人買自己網(wǎng)店的商品，提高人氣和信用等級。”劉海說，從去年底至今，他在網(wǎng)上雇人“虛假”交易了將近100次，網(wǎng)店的信用度提高不少。
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借此手段，劉海獲利頗豐，對刷鉆網(wǎng)也無比癡迷與信奉，投入了更多的保證金進(jìn)去。
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[維權(quán)之難]分散報警數(shù)額小難立案
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如今，劉海還有4000元擔(dān)保金存放在刷鉆網(wǎng)，如今無法取回。他報了網(wǎng)警，但不敢到本地派出所報案，或找消委會申訴，因為他明白自己的經(jīng)營行為鉆了空子。
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很快，劉海發(fā)現(xiàn)他不是唯一的被騙者，網(wǎng)上已經(jīng)炸開了窩。刷鉆網(wǎng)的受害者如此之多，受損失的一眾網(wǎng)友除通過論壇發(fā)帖、設(shè)立維權(quán)網(wǎng)站外，陸續(xù)建立Q群舉證，其中一個Q群的人數(shù)就已達(dá)360人。這些受害者來自全國各地，受騙金額從數(shù)百元到數(shù)萬元不等。
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“征集數(shù)額大的受害者，我們一起去一趟佛山案發(fā)地報案，每人一千，萬人就千萬了，要把受害人的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來。不能讓騙子得逞，不能就這么算了！”昨日，在多個因刷鉆網(wǎng)倒閉而建立的QQ群內(nèi)，有網(wǎng)友這樣呼吁。
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記者獲悉，截至昨日，刷鉆網(wǎng)事發(fā)后不少網(wǎng)友在自己所在地報警，但因數(shù)額不足或其他原因并未立案，另有網(wǎng)友則專程致電佛山及順德警方。“這起事件涉及面很廣，總數(shù)目極大”，發(fā)起集體報案的網(wǎng)友稱，但因個案金額少，少的數(shù)百元，一般在幾千元，多的兩三萬元，不少人報案后被告知只能備案，但又不愿因此千里迢迢跑來佛山，為此頗為糾結(jié)。“我如果跑去報案，來回的路費、時間都不值。”有網(wǎng)友稱。而集體報案的發(fā)起者則稱，目前有意到佛山報案的人僅有兩三個。
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很多受害者向淘寶咨詢，但淘寶表示，按照規(guī)定，炒作信譽度及進(jìn)行不正當(dāng)交易屬于店鋪的違規(guī)行為，刷鉆網(wǎng)與淘寶網(wǎng)沒有任何聯(lián)系，淘寶無法約束這些平臺的行為，只能依規(guī)定處理商家、買家的違規(guī)行為。
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昨日，在聯(lián)合統(tǒng)計損失籌備維權(quán)的同時，網(wǎng)友通過多方途徑，將有關(guān)刷鉆網(wǎng)的各種資料輪番進(jìn)行人肉搜索。據(jù)記者所聯(lián)絡(luò)的一個維權(quán)群中，有網(wǎng)友把網(wǎng)站人員的相片等各種資料相互補充，已擬出數(shù)份舉報材料。
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而順德警方昨日則提醒說，遭受損失的淘寶店主應(yīng)盡快報案。
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[二次損失]買家倒戈投訴賣家索賠
除了4000元的損失，劉海等人還要遭受二次損失。由于他們雇人虛假購買自己的商品，購物款本來已經(jīng)通過刷鉆網(wǎng)轉(zhuǎn)賬回到買家賬戶，無奈網(wǎng)站現(xiàn)在暫停業(yè)務(wù)，資金被封存，如今賣家又被一批買家曝光到門戶網(wǎng)站上去。劉海估計，他的網(wǎng)店可能因此被封，可能還要向買家額外退款。
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刷鉆網(wǎng)倒閉后，除聲勢漸起的報警外，本起事件衍生出另外一種現(xiàn)象，即淘寶網(wǎng)上興起一股受本起事件影響的維權(quán)風(fēng)。
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記者獲悉，原刷鉆網(wǎng)平臺中的刷鉆任務(wù)分為“發(fā)布者”和“接手者”，分別對應(yīng)淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物中的“賣家”和“買家”。
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“在刷鉆網(wǎng)平臺上，買家的錢留在平臺里取不出，賣家購買的‘發(fā)布點’兌不出或發(fā)布中的任務(wù)保證金退不回，大家都有損失。”有網(wǎng)友表示，但在淘寶網(wǎng)上，原先通過刷鉆網(wǎng)撮合的虛假交易兩方開始出現(xiàn)分化，“買家開始紛紛向淘寶申請維權(quán)，說賣家虛假交易，付了錢但沒有收到貨，或者說訂單是假的，要求賣家賠償。”
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“我們可能遭遇二次損失”，有網(wǎng)店店主表示。
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追問
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刷鉆網(wǎng)背后究竟是誰？
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域名注冊持有人和在工信部備案的負(fù)責(zé)人不同
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刷鉆網(wǎng)倒閉了，留下的只有一文公告，還有幾個QQ號。“我們只知道這是在順德的一個網(wǎng)站”，昨日，各地的受騙網(wǎng)友在群情激憤的同時，只能根據(jù)既往的接觸來搜尋這家網(wǎng)站及幕后老板的蛛絲馬跡，及試圖追討損失。
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倒閉前放“煙幕彈”？
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據(jù)網(wǎng)友DD，本起事件中損失2萬元的南京店主回憶，就在3月4日，刷鉆網(wǎng)曾發(fā)出“煙幕彈”，在平臺上彈出一個招聘信息，稱網(wǎng)站要擴大規(guī)模。3月5日起，網(wǎng)站的客服QQ宣稱，“公司”總部開始搬遷，網(wǎng)站的平臺也暫時停用。
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“當(dāng)時就有不好的預(yù)感”，DD稱，平臺暫停后，賬戶中的發(fā)布點、現(xiàn)金凍結(jié)，直到3月12日的公告發(fā)布后，一眾網(wǎng)友才意識到，他們的投入如今只成了這個“平臺”里機械的數(shù)字，此后該平臺也宣告癱瘓停用。
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電話不接場地?zé)o影
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實際上，刷鉆網(wǎng)所稱的公司實體似乎并不存在。據(jù)南都記者從國際域名系統(tǒng)查詢，shuazuan.com的2008年注冊被一名叫陶肖月的個人所持有，而據(jù)工信部的ICP備案信息，“刷鉆網(wǎng)”去年10月25日才通過備案，負(fù)責(zé)人為吳建安。
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據(jù)刷鉆網(wǎng)上提供的信息，記者查找并添加了名為“刷鉆網(wǎng)”的企業(yè)QQ號，與其對話，對方的自動回復(fù)仍提示：“公司總部搬遷中，預(yù)計到10日正式搬遷完畢，客服才能正常上班，謝謝大家的支持和信任！”撥打網(wǎng)站上提供的多個電話，均無人接聽。
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前日中午，根據(jù)域名注冊地址“佛山市順德區(qū)鳳山東路德業(yè)大廈六樓18號”，記者來到位于順德大良鳳山東路的德業(yè)大廈，在一樓的各樓層企業(yè)指示牌上，六樓有三家公司，其中沒有刷鉆網(wǎng)，其余樓層也沒有標(biāo)示。物業(yè)保安稱“不太清楚”。
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電梯至大廈六樓后，開門即是一家名為“寶礦網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前臺，寶礦網(wǎng)前臺及一名工作人員均稱沒聽說過“刷鉆網(wǎng)”。工作人員還主動在電腦上打開其公司的寶礦網(wǎng)，并問記者：“你看看是不是你們要找的？”這里好像沒有18號吧？“
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交易流程
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賣家假發(fā)貨買家假簽收
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據(jù)網(wǎng)友介紹，刷鉆網(wǎng)的運營主要針對淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購網(wǎng)站，提供撮合“虛擬交易”的平臺。刷鉆的具體步驟如下：
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1賣家的網(wǎng)店先從刷鉆網(wǎng)購買發(fā)布點數(shù)(每點約1元)，再提供欲刷信用或人氣的商品的網(wǎng)絡(luò)地址，并按該商品的標(biāo)價向刷鉆網(wǎng)支付等量的保證金，即靜候下家，該步驟叫“發(fā)布任務(wù)”。
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2有接收者開始“領(lǐng)取任務(wù)”，在淘寶等網(wǎng)購平臺上正常下單、付款。
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3之后就進(jìn)入關(guān)鍵一環(huán)，即店主假發(fā)貨，買家假簽收，然后雙方互相給予好評。
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4事成后，店主真真切切收到的貨款，彌補了先前向刷鉆網(wǎng)付的保證金；這份保證金，此刻就被轉(zhuǎn)到了買家在刷鉆網(wǎng)的賬戶中，買家還能額外得到店主當(dāng)初的發(fā)布點，當(dāng)作“辛苦費”。
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吸金大法:刷鉆網(wǎng)靠發(fā)布點無本生利
算下來，除了店主發(fā)布任務(wù)，要支付一定的“發(fā)布點”外，買家和賣家各取所需并不虧，那么刷鉆網(wǎng)本身有什么賺頭？網(wǎng)友揭秘說，發(fā)布點是需要向刷鉆網(wǎng)買的，“不談保證金在刷鉆網(wǎng)周轉(zhuǎn)時產(chǎn)生的利益，僅發(fā)布點就稱得上是無本生利”，網(wǎng)絡(luò)針對的主要群體是有刷鉆需求的店主，也實行一定的VIP制度，本身也需要收費。
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此外，看似從“賣家→刷鉆網(wǎng)→買家”簡單倒手的擔(dān)保金，本身也有風(fēng)險，買家如果違規(guī)，可能根本拿不到保證金。有網(wǎng)友透露，為了防范淘寶等網(wǎng)購平臺查出虛假交易，刷鉆網(wǎng)的系統(tǒng)設(shè)計非常嚴(yán)格。有的交易，買家和賣家不在同一個城市，如果立刻發(fā)貨立刻收貨，很容易被看出貓膩，為此，刷鉆網(wǎng)中，還有針對買家的一系列要求。
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賣家可以要求發(fā)貨24小時、48小時或72小時后點確認(rèn)收貨，或者要求對本次交易是簡單的好評，要求落實到本次交易的商品質(zhì)量、物流……更甚者，刷鉆網(wǎng)站還提供假的快遞編號。
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掃掃盲
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什么是“刷鉆”
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據(jù)資深淘寶網(wǎng)店賣家介紹，“刷鉆”是網(wǎng)店信用炒作的一個代稱，因為淘寶的信用評價體系中，以“紅心”、“鉆石”、“皇冠”來區(qū)分不同級別，現(xiàn)實中的店鋪需要顧客的人氣好評，和成年累月的積累信用一樣，虛擬網(wǎng)店的這項指標(biāo)，同樣是吸引甚至決定消費者購買的重要參考。于是，這種被稱為“刷鉆”的行業(yè)也應(yīng)運而生。
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簡單說來，刷鉆網(wǎng)站所提供的只是一個中介平臺，為網(wǎng)店主和買家提供虛假交易，做成一筆筆“看上去很真實”的網(wǎng)上交易，以此讓網(wǎng)店看起來人流很旺、有可供消費者信服的大批歷史記錄。