中消協(xié)表示，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的投訴，主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品和通訊器材、珠寶首飾、化妝品、服裝、圖書音像、國(guó)際名牌產(chǎn)品等方面。一些不法經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，將假冒偽劣商品銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題時(shí)，往往很難找到經(jīng)營(yíng)者。很多“賣家”利用買家喜歡物美價(jià)廉商品的心理，發(fā)布一些低于其他正常賣家價(jià)格的商品信息，比較常見的有手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等商品；在買家拍下商品并付款后，賣家會(huì)以各種理由誘騙買家提前確認(rèn)收貨，同時(shí)以各種理由引誘買家使用銀行匯款、使用即時(shí)到賬功能進(jìn)行支付，之后再聲稱支持第三方交易平臺(tái)支付方式。由于異地消費(fèi)糾紛多，消費(fèi)者又缺少有效的證據(jù)，所以維權(quán)難度很大。
網(wǎng)上購(gòu)物擦亮眼?六招騙你沒(méi)商量
中消協(xié)表示，目前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)除了存在向消費(fèi)者銷售假冒偽劣商品外，還存在大量利用虛假信息或違法行為欺騙、詐騙消費(fèi)者錢物的惡劣行徑。
{1}?炒作信用，虛假宣傳。目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了專門幫助賣家炒作信用的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，一手收錢，一手將不良網(wǎng)店的信用度人為炒高。
{2}?山寨網(wǎng)站，讓人迷離。當(dāng)利用搜索引擎搜索一些國(guó)際時(shí)尚大牌的網(wǎng)站時(shí)，常常搜索到許多“貼”著國(guó)際時(shí)尚大牌的山寨網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站甚至排到前列，讓人難辨真假。
{3}?偽造支付，以假充真。不少不法分子利用網(wǎng)購(gòu)特殊的付款方式，仗著新開網(wǎng)店的賣家不熟悉交易程序，利用“支付寶截圖”詐騙新手賣家。或者偽造網(wǎng)銀支付頁(yè)面，通過(guò)釣魚網(wǎng)站與某些操作工具的配合，以偽造的網(wǎng)銀支付頁(yè)面騙取用戶的網(wǎng)銀賬號(hào)信息，然后直接登錄用戶網(wǎng)銀盜走賬戶金額。
{4}?驚喜大獎(jiǎng)，實(shí)為騙局。以正規(guī)網(wǎng)站搞活動(dòng)為陷阱，大量發(fā)給用戶領(lǐng)獎(jiǎng)驗(yàn)證碼。用戶進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，并輸入驗(yàn)證碼，都會(huì)中大獎(jiǎng)。然后誘騙用戶向指定銀行卡轉(zhuǎn)入所得稅，騙取錢財(cái)。這種網(wǎng)站還會(huì)偽造公證網(wǎng)站并有虛假的客服電話。
{5}?外貿(mào)正品，并非原單。一些網(wǎng)站在宣傳自己的產(chǎn)品時(shí)，都表示自己的產(chǎn)品是外貿(mào)正品，而消費(fèi)者一旦購(gòu)買，通過(guò)對(duì)比，就能夠發(fā)現(xiàn)其實(shí)該商品質(zhì)次價(jià)高，根本不是外貿(mào)產(chǎn)品。
{6}?英文網(wǎng)站，純屬自造。假冒國(guó)外網(wǎng)站的幾個(gè)特征是：一是不顯示公司的地址、國(guó)家；二是不會(huì)留電話或傳真信息，只有一個(gè)電郵地址或MSN等在線交流工具；三是有各種運(yùn)輸配送方式供選擇。