VISA國際組織日前發布的一份亞太地區電子商務消費者調查顯示，中國消費者跨境網購比例在亞太區各個國家和地區中最高。記者昨天了解到，中國消費者境外網購遭遇欺詐，可以向發卡行提出行使“拒付”權利。
目前國際信用卡聯手代購商家推出的海外購服務主要分為代購和代運兩類。前者是由消費者選好商品后，全程由代購商家下單、收貨、二次配送，不過要收取消費金額5%至10%不等的服務費；代運則由消費者在海外購物網站上下單，然后運送到代購商家指定的境外倉庫，再由代購商向中國內地發貨。
“境外網購程序比在國內買東西復雜得多，而且還有語言障礙，萬一遭遇欺詐簡直是‘投訴無門’。”白領李小姐表示，自己一直對境外網購頗有“戒心”。記者獲悉，如VISA等國際信用卡組織均提供網上交易安全保障，但消費者對此知之甚少。
“如果消費者使用VISA卡進行境外網上支付但未能獲得商品或是對方未提供服務，可以在60天內向發卡行提出拒付。”VISA方面一位負責人表示，而消費者和商家之間如對產品質量等問題產生爭議，要求全部或部分退款也可以提請仲裁。
圍繞中國日益龐大的境外網購客流，全球支付機構、代購店鋪乃至物流公司之間一場不動聲色的爭奪戰也正在悄然展開。記者昨日從VISA獲悉，自去年VISA聯手“一站式”代購網商OneNow推出美國線上購物之后，今年又和全球電子商務公司Borderlinx“牽手”，啟動跨境在線購物服務。
同時，VISA的競爭對手之一萬事達卡也啟動了和Borderlinx等境外代購商的合作，全球最大的第三方支付平臺PayPal也宣布在中國推出跨境購物服務。
記者登錄多家美國購物網站發現，大多數商家都不支持北美以外地區的配送，同時，消費者也無法在部分海外網站上使用中國內地的信用卡。而如OneNow、Borderlinx之類的代購商家正是看準這一塊空白，將顧客購買的海外商品在當地進行“二次配送”從而賺取利潤。本報記者 沈衍琪