早上一打開(kāi)朋友圈，就被“面膜”、“限時(shí)特價(jià)名牌包包”、“不能錯(cuò)過(guò)的酥胸產(chǎn)品”等信息刷屏，讓人眼花繚亂。而微商經(jīng)營(yíng)背后存在多少暴利、運(yùn)營(yíng)手法多么粗鄙直接的段子，也在圈內(nèi)暗暗流傳，那些或真或假的“小人物也能通過(guò)朋友圈快速致富”的故事，產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)，使更多的人投入進(jìn)來(lái)，在搜索引擎上，“微商怎么做”、“微商怎么找客源”等關(guān)鍵字段成為熱門詞匯。
???? 微商是什么？
微商目前尚無(wú)統(tǒng)一認(rèn)知的確實(shí)的定義。一般是指以“個(gè)人”為單位的，利用微信、微博等社交渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。
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?? ??微信電商傷幾何？
我們就最近比較火的，微信朋友圈“微商”現(xiàn)象，做一個(gè)簡(jiǎn)要的梳理。沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒(méi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，也沒(méi)有相關(guān)監(jiān)管法律，依據(jù)的微商所產(chǎn)生的各類消費(fèi)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴難、維權(quán)難，相關(guān)政府部門處理時(shí)也難。這是目前微信電商的最大問(wèn)題，而微信電商的群體并沒(méi)有減退的趨勢(shì)，越來(lái)越多的朋友成為微商，朋友圈難以看到清凈。
?????下面我們分享幾個(gè)身邊的案例：
小趙關(guān)注了一個(gè)代購(gòu)公眾賬號(hào)，2400元購(gòu)買了兩塊手表，在收到后發(fā)現(xiàn)其中一塊秒針不走，與商家協(xié)商后，商家同意買家支付80元修理費(fèi)進(jìn)行退回修理，但是在買家退回后，便無(wú)法聯(lián)系到商家。
小美鐘愛(ài)LV包包，在微信朋友圈看到有人銷售該類產(chǎn)品后，且比實(shí)體店便宜兩萬(wàn)多，小美便心動(dòng)了，于是主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買，小美在支付了3萬(wàn)元后，再與其聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)已被對(duì)方拉黑，這才發(fā)現(xiàn)被騙了。
諸如此類的案件，不在少數(shù)。相比受騙的簡(jiǎn)單輕巧，維權(quán)之路可謂是曲折艱難，無(wú)法截圖，聊天記錄對(duì)方多以語(yǔ)音發(fā)送，無(wú)法截圖為證，同時(shí)目前對(duì)微信聊天記錄的法律效力，尚未有判決案例及相關(guān)法規(guī)明確。致使很多人白白受屈，無(wú)力維權(quán)。
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??? 下面，我們列舉下微信朋友圈銷售中的不靠譜現(xiàn)象：
一、各類詐騙
1、利用代購(gòu)詐騙，詐騙者聲稱可以“打折代購(gòu)”，在你付款之后，再以“商品被海關(guān)扣下，要加繳關(guān)稅”為由，要求你“加付關(guān)稅”，稅款付了貨品卻永遠(yuǎn)不會(huì)收到。2、二維碼詐騙，詐騙者以商品為誘餌，稱給消費(fèi)者返利或者便宜，發(fā)送的二維碼，實(shí)則是木馬病毒。一旦安裝，木馬就會(huì)盜取應(yīng)用賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息。3、盜號(hào)詐騙，此種詐騙與盜用QQ號(hào)詐騙類似，冒充家人跟您聯(lián)系，并以各種理由向您要錢。4、身份偽裝詐騙，詐騙者偽裝成“高富帥”或“白富美”搭訕，騙取信任后，再以資金緊張、手術(shù)等為由騙取錢財(cái)。5、“點(diǎn)贊”詐騙意在套取個(gè)人信息目前，這種詐騙方法最多。一種詐騙由頭是“集滿多少個(gè)贊就可獲禮品或優(yōu)惠”，等集滿“贊”去兌換時(shí)，發(fā)現(xiàn)拿到手的獎(jiǎng)勵(lì)“縮水”了。另一種是商家發(fā)布“點(diǎn)贊”信息時(shí)，就留了“后手”，并不透露商家具體位置，而是要求參與者將自己的電話和姓名發(fā)到微信平臺(tái)，一旦所征集的信息數(shù)量夠多了，這種“皮包”網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)消失，目的是套取更多的真實(shí)個(gè)人信息。6、微信假公眾賬號(hào)詐騙，詐騙者喜好在微信平臺(tái)上取類似于“交通違章查詢”這樣的公眾賬號(hào)名稱，讓您誤以為這是官方的微信發(fā)布賬號(hào)，然后再進(jìn)行詐騙。
二、高仿、假貨蔓延
以假亂真，以次充好，通過(guò)線下發(fā)展到線上微信電商中，相信很多人都遇見(jiàn)到一雙新百倫實(shí)體店標(biāo)價(jià)為七百的球鞋，在微信電商中可以低至幾十元一雙。此類現(xiàn)象，不計(jì)其數(shù)。
三、夸大宣傳
利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖軟件、微信對(duì)話軟件等工具來(lái)混淆朋友的視野，除此之外他們還會(huì)用PS修圖，曬成果（交易額等），稍微有點(diǎn)規(guī)模的還會(huì)想著找明星代言。營(yíng)造一種"供不需求"的感覺(jué)，讓人覺(jué)得代理真的很賺錢。然而，現(xiàn)實(shí)中并不似這樣的。四、直銷、傳銷、加盟、代理，傻傻分不清
四、直銷、傳銷、代理、加盟，傻傻分不清
很多人在朋友圈內(nèi)貼出代理合同，對(duì)于其產(chǎn)品的質(zhì)量跟廠商，其實(shí)并不知其進(jìn)貨渠道。同時(shí)，還有通過(guò)加會(huì)員拉人頭或?qū)訉哟恚瑹o(wú)限制的發(fā)展下線等形式，在朋友圈里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，已經(jīng)越來(lái)越趨于傳銷的形式。?
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??? ?微信開(kāi)始規(guī)范朋友圈營(yíng)銷
存在即合理，微信電商是時(shí)代的產(chǎn)物，從最開(kāi)始的熟人市場(chǎng)，也慢慢的開(kāi)始走向正規(guī)規(guī)范的之路，從2014年年底，相信很多人在朋友圈都能看到很多名牌廠商的推廣廣告，同時(shí)，各大名牌入駐微信服務(wù)賬號(hào)，更加規(guī)范的銷售及更加快捷的客服服務(wù)，也使得微信電商變得更為合理。這也預(yù)示著微信電商的從C2C走向B2C的模式轉(zhuǎn)變。
所以，亂象存在，亂象也不是不能制止。騰訊針對(duì)微信平臺(tái)各類不良現(xiàn)象相繼推出了一系列規(guī)范文件：
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總結(jié)歸納：發(fā)布假冒偽劣商品信息，含有誘導(dǎo)行為、集贊行為、合體紅包、欺騙信息的活動(dòng)文章，堅(jiān)持原創(chuàng)不抄襲。遠(yuǎn)離黃賭毒等低俗題材與內(nèi)容。切記不參加和發(fā)布任何形式的“資本運(yùn)作”、“非法分銷”的活動(dòng)，一旦涉及到欺詐行為的文章一定是見(jiàn)光死，舉報(bào)一次封號(hào)7天；第四次永久封號(hào)，還可能吃官司。
除了這些，特別注意的是：帶有政治色彩、煽動(dòng)民族團(tuán)結(jié)的文字，萬(wàn)萬(wàn)不能發(fā)。一旦發(fā)布這些內(nèi)容，小黑屋關(guān)禁閉的優(yōu)待都沒(méi)有，第一次是警告，第二次可就要永久封號(hào)了。
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?? ? 營(yíng)造健康綠色的微信電商環(huán)境，人人有責(zé)
騰訊宣布在微信安全中心（weixin110.qq.com）針對(duì)微信中公眾賬號(hào)里存在的不法行為新增“舉報(bào)公眾賬號(hào)”入口。如果用戶發(fā)現(xiàn)微信公眾賬號(hào)有通過(guò)群發(fā)消息等手段發(fā)布色情、欺詐、誘導(dǎo)分享、造謠、垃圾廣告等違法信息行為，可登錄該頁(yè)面進(jìn)行舉報(bào)。
同時(shí)，網(wǎng)上交易保障中心自2006成立以來(lái)，已經(jīng)收到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者的投訴與舉報(bào)信息，網(wǎng)站的這些數(shù)據(jù)也被360安全衛(wèi)士、騰訊安全管家所認(rèn)可，并合作共同為消費(fèi)者提供警示安全功能。消費(fèi)者在遇到微信電商中的糾紛，也可以到我們的官網(wǎng)m.5h9y.com進(jìn)行發(fā)帖投訴，我們會(huì)將您的信息第一時(shí)間推送給騰訊安全管家，共同營(yíng)造健康綠色的微信電商環(huán)境。
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? ?? 積極應(yīng)對(duì)，維權(quán)有道
如果您已經(jīng)上當(dāng)受騙，或缺失發(fā)現(xiàn)其存在傳銷等違法行為，第一時(shí)間到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)。
如果您是購(gòu)買的個(gè)人產(chǎn)品，當(dāng)然沒(méi)有辦法通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行維權(quán)，但并不是無(wú)計(jì)可施，您可以依據(jù)《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律來(lái)維權(quán)。比如購(gòu)買到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，可以依據(jù)《合同法》第一百一十一條：“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。”來(lái)要求出售人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
如果是跟正規(guī)的微信電商發(fā)生糾紛，無(wú)法與其客服達(dá)成協(xié)商，可以到當(dāng)?shù)?span style="font-family: Arial, sans-serif;">12315進(jìn)行投訴，同時(shí)也可以向其所在地工商部門進(jìn)行投訴。
我們相信，通過(guò)以上的介紹，大家已經(jīng)了解了微信電商的種種，用理性客觀的態(tài)度去看待微信電商，同時(shí)也要確保自身利益不被侵犯。在微信朋友圈交易時(shí)，
一是要了解清楚賣家的真實(shí)身份信息；
二是要保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議；
三是要保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù)，一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符。
做到以上三點(diǎn)，賣家一般不敢只收錢不發(fā)貨或者出售假貨，即使出現(xiàn)也可以依據(jù)這些證據(jù)及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。?
